悦幸咖啡了，食品安全最不能忍！希望有关部门彻查！”
“以前觉得性价比高常喝，现在彻底劝退！”
“......”
负面评论层层叠叠，恶意揣测肆意蔓延全网。
短短一个小时不到，这场凭空掀起的食品安全舆论风波，将口碑一直不错的悦幸咖啡硬生生推上了全网讨伐的风口浪尖。
事态发酵速度很快，舆论反噬力度非常之猛，远超悦幸咖啡公司所有人的预料。
“立刻启动舆情应急机制。”廖宛灵来不及多想，迅速下达指令：“公关部全员在岗，立刻核查所有爆料源头、营销号账号，梳理不实言论；法务部同步跟进，固定造谣证据、留存侵权记录；品控部连夜排查全国门店原料库存、质检报告，向公司汇报最新消杀、抽检记录。”
“好的廖总。”
廖宛灵想了几秒后继续说道：“还有，立刻撰写官方澄清公告，辟谣所有不实抹黑，公开公司品控体系、食品安全标准、质检流程，第一时间全网发布，稳住舆论基本盘。并且公司保留对抹黑造谣者追究法律责任的权利。”
“明白！”助理不敢耽搁，立刻转身飞奔出去传达指令。
整个悦幸咖啡总部瞬间进入最高级别应急备战状态。
要知道这不是简单的小事情，只要关乎食品安全的，都是不容忽视的大事。
灯火通明的办公区，所有人放下手头工作，全员投入舆情公关。
公关部通宵赶稿、校对、审核公告；舆情监测人员实时刷新全网平台，追踪热度走势、筛查极端言论；品控部调取全国门店质检台账、原料采购凭证、第三方检测报告；法务部梳理侵权账号信息，准备维权预案。
下午五点整，距离舆论爆发过去一个多小时。
悦幸咖啡各平台官方账号同步发布官方紧急澄清公告。
公告措辞诚恳严谨、条理清晰、有据可查：严正辟谣网传悦幸咖啡创始人早年开咖啡馆使用过期原料、变质食材等言论均为恶意捏造、夸大渲染、断章取义的不实信息；悦幸咖啡品牌自连锁化以来，全套标准化品控体系、每日原料抽检、第三方月度检测、门店消杀规范等完整制度；郑重承诺品牌始终坚守食品安全底线，接受全网、市场监管部门、消费者全程监督，将依法追究恶意造谣、抹黑传谣账号的法律责任。
公告发布初期，很多人见悦幸咖啡方如此强硬，短暂稳住了一小部分理性网友的心态。
有常
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