病人听到这么说,就在门口骂开了,嚷嚷着要打人。这个年轻大夫便有点慌了,在屋里不知所措,席光知道情况不妙,必须马上处理,不然一定会有医患纠纷发生。于是马上起身走到门口把家属先拦了下来。走到家属面前的时候,席光就闻到了他们身上的酒味。
“怎么了,您别着急,有话咱们慢慢说。”席光微笑着说道。
“让大夫出来,我们教育教育他,会不会说话?”为首一人说道。
“就是,让他出来。”其他家属也跟着附和。
“您听我说,我们大夫不对我们自己自然有处理的方法,您打人可就不对了。”席光说。
“你是谁啊,让你们管事的出来。”为首家属说道。
“咱们先别喊,还有别的病人做检查呢,我们主任不在,我是主任助理,完全可以代表她,您有事就和我说吧。”
“那你看看怎么办吧!”家属说道。
“先把您申请单给我看看。”席光说着,接过申请单看了看,又说,“您看,咱们真别喊了,老人心脏不好,这时候大喊大叫的,对病人也不利,我给您安排检查,您看行么?”
“那你安排吧。”这时候,家属的气焰已经明显暗了下来。
席光先转身对屋里的老师说,“小张,这个月奖金扣了,有没有意见?”
“没有。”屋里的年轻大夫知道席光在安抚家属,立刻心领神会的说了一句。
席光说完,又跟走廊的其他病人商量到,“大家看咱们都挺年轻的,能不能让老人插个队,做个检查没多久的。好吗?”
走廊其他病人在家属喊的时候就已经在旁边观看了,对这个医生的沉着冷静已感到敬佩,这个时候自然没有人反对。
席光看大家都赞同了,笑着说“谢谢大家”,又转身到隔壁诊室的门口敲了敲门,说“李大夫,一会检查完这个病人后下一个给老人家做吧,老人岁数大了。”
“好的!”屋里的李大夫应了一声。
席光又问病人家属,“您看我这么安排可以么。”
家属说:“嗯,你这个主任助理办事还挺靠谱,不像那个大夫,不会说话。”
“我替他道歉了,”席光说,“也请家属们可以理解我们,我们每天任务量很大,免不了有心情急躁的时候,而且大家都是来看病的,插队对别人也不公平,您说呢?”
“你说的在理。”家属说。
“行,那先这样,一会等
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