电动车被砸的那天,我骑着王哥的备用电动车,硬着头皮跑完了所有订单。说是备用车,其实比我之前那辆破车好不到哪儿去,车把松松垮垮,刹车还不太灵,骑起来摇摇晃晃,跟喝醉了酒似的,一路上我都提心吊胆,生怕再摔个跟头,把餐品洒了。
更闹心的是,那天因为电动车被砸,耽误了不少取餐时间,虽然我拼尽全力赶进度,还是有三单外卖超时了。其中有一单,客户是个暴脾气的大哥,电话里把我骂得狗血淋头,说我“拿了钱不办事,故意超时,是不是不想干了”,任凭我怎么解释,他都不听,最后直接给了我一个差评,还在平台上投诉我“配送延误,服务态度差”。
那是我成为优秀骑手以来,收到的第一个差评,也是第一次被投诉。看着平台上的差评提示,我心里又委屈又生气,鼻子一酸,差点哭出来。我明明没有故意超时,明明是因为电动车被砸,明明我已经拼尽全力去赶了,可还是被客户误解,被客户差评投诉。
晚上收工的时候,天已经黑透了,魔都的路灯亮了起来,街道上的车水马龙,霓虹闪烁,可我却一点心情都没有。我骑着王哥的备用电动车,慢悠悠地往家走,膝盖和胳膊的伤口,因为白天的奔波,又开始隐隐作痛,心里的委屈和愤怒,像潮水一样涌了上来。
回到家,王哥和李磊已经在我家等着我了,他们手里拿着一份外卖,还有几瓶啤酒,脸上都带着愧疚的神色。
“小林,对不起,”王哥看着我,叹了口气,说,“都怪我们,没有保护好你,让你的电动车被砸了,还让你收到了差评,被客户投诉了。”
李磊也挠了挠头,不好意思地说:“是啊,小林,对不起,我们没能看好你的电动车,也没能拦住赵强。警察那边,我们已经报了警,也调了监控,监控里清清楚楚地显示,是赵强带着两个人,趁着早上人少,把你的电动车砸了,还偷走了电池。警察说,会尽快抓捕赵强,给我们一个交代。平台那边,我们也投诉了赵强,举报他恶意破坏他人物品、抢订单、恶意投诉的行为,平台说,会调查核实,然后对赵强进行处罚。”
我看着王哥和李磊,心里的委屈,少了很多。我知道,这不能怪他们,他们已经尽力了。我接过王哥递过来的啤酒,打开,喝了一口,苦笑着说:“没事,王哥,李哥,不怪你们,这都是赵强搞的鬼。只是,我心里有点难受,我明明已经很努力了,明明用心对待每一份订单,可还是被人针对,还是被客户差评投诉,我真的不知道,我到底做错了什么。”
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