子眼了。过了大概十分钟,前台小姐姐笑着说:“你们运气真好,老板同意见你们了,跟我来吧。”
我们三个人瞬间松了口气,脸上露出了开心的笑容,连忙跟着前台小姐姐往老板的办公室走去。走到办公室门口,前台小姐姐敲了敲门,说:“老板,‘兄弟配送队’的人来了。”
“进来吧。”办公室里,传来了老板低沉的声音。
我们推开门走了进去。老板坐在办公桌后面,脸色严肃,眉头紧锁,看都没看我们一眼,语气冷淡地说:“你们来干什么?我不是已经说过了,不再和你们合作了吗?你们怎么还来烦我?”
我连忙上前一步,双手递上我们准备的资料,语气诚恳地说:“老板,对不起,我们知道,上次我们做得不好,超时了一个多小时,还洒了餐品,让你们员工受委屈了,也让您失望了,我们今天来,是来向您郑重道歉的,对不起!”
王哥和赵宇也连忙跟着说:“老板,对不起,我们错了,请您再给我们一次机会!”
老板终于抬起头,看了我们一眼,又看了看我们递过去的资料,皱了皱眉头,说:“道歉有什么用?上次的事情已经发生了,我的员工因为你们的失误,没吃上热乎的饭,怨声载道。我损失的,不仅仅是一顿饭的钱,还有员工的信任,你们一句道歉,就能弥补吗?”
我连忙说:“老板,我们知道,一句道歉不足以弥补我们的过错,所以我们今天来,不仅是来道歉的,还要给您看我们的改变,给您做出郑重的承诺。您看,这是我们最近一周的送单数据,零超时、零洒餐、零投诉,客户好评率高达98%;这是我们骑手们的送单日常,他们现在都特别认真、特别负责,再也不会像以前那样冒进、偷懒了;这是我们重新制定的服务承诺,我们承诺,以后给你们公司送单,绝对准时,绝对不洒餐、不漏餐。要是出现一次超时,我们自愿赔偿你们十倍的损失;要是出现一次洒餐、漏餐,我们不仅赔偿损失,还会给你们公司的每个员工免费送一份外卖,说到做到!”
老板拿起我们递过去的资料,认真地看了起来,脸上的表情慢慢缓和了一些。他看了大概十几分钟,放下资料,看着我们说:“你们说的这些,都是真的?你们真的改进了这么多?”
“老板,我们绝对没有骗您!”我坚定地说,“您可以去查,去问我们的客户,去问和我们合作的商家,他们都能证明,我们现在的服务质量真的有了很大的提升。而且,我们还制定了严格的管理制度,优化了送单路线,完善了
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