杨萌到了银行的时候吓了一跳，里面挤满了人，所有的椅子上都坐满了老头老太太。杨萌拿到自己的号一看，前面排了四十多个人！本身填写一张挂失申请书的事情三分钟完事，这不知道猴年马月才能轮到自己。
他左右看了一圈，连个坐的地方，再看看表。。。。。。得，去车里躺会儿去吧。幸亏是开车来的，要不然还没地方呆！
他的车停在停车场的角落，他刚走过去却听到了奇怪的声音。
“什么动静？”杨萌左右瞧了瞧，没人啊。
他循声走去，结果找到了怪声音的来源-------一个女孩正蹲在地上哭呢。看她的穿着是银行职员。
“这是被潜规则了？”杨萌满脸的八卦，真想上去问问她到底发生了什么。不过看着女孩哭得那么伤心，得，还是算了吧。
他摸了摸口袋，嗯？泽特很贴心的给自己放了包纸巾？这时候正好派上用处。他走到女孩身边，把纸巾递给她示意她擦擦眼泪。
女孩哭的那么专注，这才发现有人走了过来。
她看了看杨萌后接过纸巾：“谢谢！”
“干什么哭的那么伤心？”杨萌忍不住好奇问道：“妆都花了。”
女孩擦了擦眼泪回答道：“我被人投诉了。我现在还在实习就被人投诉，我今后怎么办啊？”
“被投诉了？为什么？”杨萌不解问道。他看到了女孩的胸牌，名字叫杨洋？还是本家呢。
杨洋抽泣道：“今天一个客户被ATM吞卡了，他的卡是别的银行的，我们是没法查询到客户身份信息的，我就让他去开户行开一份身份证明。”
“这没错啊！”杨萌不解问道：“他为什么要投诉你？”
杨洋愤愤说道：“在他眼里，只要打开ATM机把银行卡还给他就行了，我就是为了刁难他。可是这怎么可能呢？他说他是顾客是上帝，可是要知道，ATM出现吞卡的事情99%是因为自己操作问题，什么超时未取、密码错误多之类的，他自己犯的错冲我发什么脾气？”
“ATM里面有钱啊！是谁都能打开的么？钥匙密码必须要分开管理，钥匙必须由上班的柜员管理，柜员自己也要工作吧？而且也不能跟他说的那样直接把卡给他！卡片是本人的么？如果是本人的你拿出来身份证明；如果不是那肯定不能给，万一是小偷偷来试密码呢？这些步骤都是为了保护客户安全！哪里有错啊！”
杨萌打了个响指：“你这都没做错，你怕什么投诉啊
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