“在这里，不得不提的还有克拉拉的奶奶。
想来，没有谁会不喜欢这样一个优雅，睿智，却又慈祥的奶奶吧？
在女管家的眼里，海蒂是一位野蛮的乡村女孩，她不懂贵族生活的规则，也从未受过正规的教育，对于所安排的学习感觉枯燥无味毫无兴趣，于是她认定海蒂不可能变成文明人的。
女管家一点都不喜欢海蒂，因为她的到来，打破了大房子里面的宁静，让一切都变得不可控。
电影里面有好几个细节，让我特别特别的喜欢这个老太太，第一个是奶奶第一次见到海蒂的时候，她并没有因为海蒂只是被带来陪伴孙女克拉拉的，就无视她，或者用别样的态度对待她，反而就如同对待自己的孙女克拉拉一样地对待海蒂。
当海蒂的问候语被管家纠正的时候，她却摆了摆手说没有什么差别嘛。
这看似寻常的一句话，一个动作，却一下子就拉近了她和海蒂的距离。
而她的态度自然无比丝毫没有演的成分，仿佛本来就应该是如此。
当女管家质疑海蒂智力低下时，克拉拉的奶奶却抬起头来望了望她轻轻地打断了管家的话说：“行了，我待会儿去和她谈一谈，看看是怎么回事！”
她并没有轻信女管家的话，也没有斥责女管家，而是有自己的判断。
很多人言行不一，可是在她这里却是真正的做到了言行一致。
她是这么说的，也是这么做的。
当天晚上她一边给海蒂读书，一边观察她，发现这个孩子善良又敏感，又极富同情心。而事实上海蒂在听故事时非常的投入，遇到有家乡的画面和场景，还请求祖母多读几遍。
不同的教育产生不同的结果，在祖母的鼓励下，海蒂开始对学习识字产生了兴趣。
祖母无论是从形象还是内心映射出来的都是受过良好的教育，她有自己的是非观念，并不会人云亦云。
当克拉拉欢呼地说，海蒂可以留下来，永远留下来的时候，所有人都围在她的身边，为她感到高兴，可是却只有奶奶一直在关注着海蒂，注意到海蒂的神情变化。
在海蒂梦游之前，其实克拉拉的奶奶就已经发现了海蒂的问题，那个时候她就建议克拉拉的父亲送她回家，在明知道克拉拉离开海蒂是极其难过的，但祖母还是选择海蒂思念爷爷的同理心。
也正是奶奶的决定，海蒂的病不治自愈，而克拉拉也战胜了自己的心理，和奶奶去探访海蒂的过程中重新站了
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