”
“公立机构不是有政府拨款吗?怎么会这样?”老魏很不理解。
“政府那点拨款,只够维持基本的运转费用,而且一部分管理人员属于体制内编制,五险一金一项也不能少,说实话,如果不面向社会招收服务对象,公立机构很难正常运转下去。”
“如此说来,交同样多的钱,在公立机构享受到的服务,可能还不如私立养老机构。”
“事实就是如此!所以在我们这里,公立养老机构的口碑,没有私立养老机构好。”
关云天接了过去,“工作人员的服务态度,可能也不如私立机构,因为公立机构很多人都是体制内人员,似乎有一把保 护 伞罩着他们。私立
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机构就不同了,工作人员没有这种优越感。”
“说得对!我们的员工都有很好的服务意识,基本可以做到把服务对象当亲人对待。”
“我的理解,养老服务业,就应该有这样的意识,那些老年人和他们的家属,人家花钱到这里,或者把他家的老人送到这里安度晚年,从道义上讲,养老机构应该让人家放心。我觉得,做养老事业这一行,起码要有爱心!”关云天道。
“关总说的没错,不仅机构负责人,即使普通工作人员,没有爱心是做不好这一行的。”
“一般而言,机构是要盈利的,否则坚持不下去,请问你们的盈利模式是什么?”关云天道。
“盈利模式主要是政策扶持,要靠从这些老人身上挣钱,将不可能盈利。”
“所谓政策扶持,不外乎税收减免,财政补贴,除此之外,还有什么?”
“就这些,虽然总数不多,但很稳定。”对方似乎很满足。
“仅靠减免补贴这点钱,收益确实不多。就京城的养老事业而言,面临的成本压力主要有哪些?”关云天道。
“主要是人力资源成本上涨过快,但又不能把服务对象的收费标准随便往上调,这一点,令我们非常无奈。就算这么高的工资,京城本地根本没有人对这种侍候人的工作感兴趣,除了部分管理人员,机构百分之九十五的员工,都是外地来京务工人员,他们要租房要生活,京城房租这么高,物价贵,工资低了即使外地人也不愿干。”
“机构为什么不给这些外地员工提供宿舍?如果有集体食堂,就能降低职工的生活居住成本,即使工资低一点,他们的净收益也不低。”关云天道。
“你也看见了,我
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