对方的投诉。”店长急忙解释道，其实他解释的时候，语气无比的苍白。
“维护顾客权益是没问题的，但是得看什么样的顾客，欺负人装逼的顾客就不要维护了，直接轰出去，然后列为专卖店黑名单，如果有人闹事的话，立刻报警。”
“在专卖店内，任何顾客都是平等的，哪怕对方是乞丐，也要当成上帝对待。就算对方是亿万富翁，也一视同仁。我想，这应该是你们接受培训时，培训师经常挂在嘴边的话吧？为什么到了你这，就全都忘了？”
店长脸色变的越来越苍白，因为他发现自己怎么解释都是苍白无力的，因为事实就摆在面前。
“你可以走了，你已经不是这里的店长了。”
“从现在起，倾城集团的任何一家分公司都会拒绝你的加入，因为你已经失去了做店长的资格。”
本来以为，处罚一下也就行了，最多也就是暂时停职，然后重新接受培训，没想到，凌天竟然让他直接走人，店长心有不甘的说道：“我有没犯下大错，最多只能算是处理不当，按照公司规定，应该是扣除百分之五十的绩效奖金，然后留职查看一个月。”
“规定？”凌天还真不知道公司的具体规定，于是扭头望向站在旁边一脸纠结的工作人员，问道：“集团公司有这样的规定吗？”
工作人员面带紧张的点点头，然后说道：“根据公司规定，第十八条，店长处理顾客纠纷不当，情节严重者，扣除百分五十的绩效奖金，并留职查看一个月。如表现良好，则恢复职位，如表现恶劣，再做开除处理。”
店长终于松了口气，因为他知道，倾城集团是一个十分重视管理规定的公司，就连董事长慕倾城也不得随意的破坏规矩，如果想修改规矩的话，必须召开公司高层会议，进行商讨后，再进行修改。
这意味着，店长现在暂时是安全的，只要再接下来的一个月内表现良好，一切就ok了，至于绩效奖金？只要能保住这么好的工作，扣除绩效奖金，完全无所谓。
店长知道，现在自己必须保持良好的态度，于是继续说道：“凌少，我已经知道自己的错误了，希望您能给我一次改过自新的机会。”
已经决定干掉店长的凌天，根本不为所动，俗话说，江山易改本性难移，今天自己在这里，店长还能收敛，如果自己不在这里呢？想到这，凌天沉声说道：“你已经不需要机会了，限你十分钟之内，离开这里。”
店长有些恼火了，自己都已经知道错了，愿意接受公
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