多是穷人或中产阶层,结果每接待一段时间的客户,安妮就发现律所里的杂志就会莫名其妙的消失,尤其是会客室,有时候律师们忙不过来需要客户先自己会客室等待。
结果就导致会客室里的杂志消失的异常的快。安妮对这种状况感到不解。
会客室放杂志纯粹就是为防止客户等待聊,给客户打发时间用的。要说一个两个看杂志看上瘾了,不小心拿走还可以理解,可所有客户都看上瘾了,就有点儿说不过去了。
安妮询问律所的律师,很快得知客户们拿走杂志并不是看中杂志的内容,而是杂志上面的各类优惠券。
不仅客户如此,律所员工很多时候自己也会从上面剪优惠券下来使用。
安妮-布鲁克林律所招聘的律师被称作志愿者,大多家境一般。得到解答后,安妮就萌生了将优惠券剪下来放一个篮子里的打算。
将优惠券集中放办公区,员工谁用谁拿,用多少拿多少,客户也可以拿,但大庭众之下,基本不会存一抓一大把的情况,大家大多都只是那几张意思意思。
安妮这一举措成功为律所节省了一大笔杂志开支。布鲁克林从安妮这里获得灵感,当即联系温士顿跟弗兰克,将自己的想法说了出去。
刚开始温士顿还觉得优惠券跟打折券有点儿‘掉价’来着。于是布鲁克林提出,第一期开放日先用各类‘券’试试,如果效果不好,就再想其他办法。
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