安静。工作人员刻意将说话的声音压低，病人和他们的家属的声音也会跟着低下来。”
“HK是个寸金尺土的地方，病人住在走廊里，病床用布帘遮挡起来，以保护病人的隐私。”
“我在医院里，看不到地上有半点的垃圾。医院的楼梯扶手，我特意用手从一楼扫到三楼，手上没有半点的灰尘。”
“他们在每个病区，都用一堵墙的一小块，设一个‘感恩与交流栏’，供病人与医护人员进行交流。我看了一下，不少是病人感谢医生或者提的建议。这样做，其实是让病人和他们的家属有一个宣泄口，减少了很多矛盾。”
“我也与病人的主管医生交流过。本来嘛，我问的是很普通的、关于病情的问题，这位主管医生回答不上来，大发雷霆，转头就走。”
致歉：因为定时发布设置错误，昨天发少了一章，今天补上，一共三章。特此向各位书友致歉！
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