足客户的要求,要态度端正,语气诚恳,忧客户之所忧,想客户之所想!”
等到这群人走近,那个领班模样的妇女对着王经理谄媚一笑道:“王经理好,我们正在处理一单客户投诉,不过您放心,肯定会在不损失公司利益的前提下,妥善处理好客户的投诉的!”
“行了,哪凉快哪呆着去!”
王经理知道张若琳是刘擎苍的老婆,也知道张若琳是时劲浪这个煞星杀神的妈妈,此刻眼看这个领班在张若琳面前耀武扬威的指手画脚,王经理早就想给她一耳光,让她哪远滚哪去了!
“刘少,这个单子我会立刻安排别人处理,我——”
时劲浪挥手打断了王经理的话,淡淡一笑道:“没事,我妈妈能处理的很好!”
王经理闻言,不敢再说什么。
时劲浪悄无声息的走到了张若琳身前站定,三个月不见,张若琳头上的白发又多了,眼角的皱纹也更深了。
时劲浪静静的看着她,眼泪悄无声息的流了出来。
“抱歉,赵先生,您的要求实在无法满足,如果是您跟您妻子不和打架导致损坏了这款液晶电视,恕我们实在无法给您提供退货服务!”
张若琳聚精会神的倾听着电话,丝毫没有注意到身边多了一个人。
“抱歉,换货也不可以,人为损坏不在三包服务范围之内!”
张若琳一脸疲惫,但仍旧强自打起精神,耐心的解答着客户无理取闹的要求。
“我去你妈的,你们这破电视,随便一碰就碎了,这特么就是质量问题,现在不给退也不给换,你们想怎样,你们怕是要上天啊!”
时劲浪的听觉异常敏锐,虽然张若琳使用的是话筒通话,但电话里那个气急败坏的声音还是一字不落的传进了他的耳朵里。
“妈——”
时劲浪小声呼唤了一句,张若琳听到这个熟悉的声音,身体仿佛触电了一般,她瞬间从椅子上站起来,一脸激动的看着时劲浪道:“儿子,真的是你吗?”
“我去你妈比的,你骂谁呢?谁特么是你儿子,我是你爹!”
电话里那个声音再次破口大骂道。
“对不起,赵先生,我不是再跟您说话,是我儿子过来了,抱歉——”
张若琳话没说完,时劲浪一把把话筒夺了过来。
“小浪,你别闹,妈妈在上班,等我下班了再陪你好吗!”
原本张若琳把话筒捂在耳朵上,声音只有她自
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