些日子宛童交给她的内容,心想,她一定要做好,让商陆对她刮目相看。
虽时早早来了,可是进了酒店她就怂了,勉强撑起自己的台面,检查一下各部门的仪容服装,然后就带着两三和去检查已经退房的房间。
客人走后,她需要立马安排人打扰房间,以便下一位客人的入住,其次要检查放内设施,如果有坏仪器,需要立马上报,找人来修。
徐京墨刚刚绷着脸转完所以的房间,回到自己的办公室,准备将信息都记录一下,没想到刚坐下,揉揉自己的脖子,就有人毛毛躁躁地闯了进来,吓得她立马坐直了身体。
“不好了徐主管,外面有客人不接受我们的服务,非要主管去,您去看看吧。”
闻言徐京墨就想到了宛童曾经教给她的东西,如果有人要主管去服务,说明这个人非富即贵,态度要温和,尽量满足客人的需求。
她在心里叹口气,面上还算镇定,道:“走吧,一起去看看。”
楼下,那名客人翘着二郎腿坐在一楼大厅的沙发上,一副富二代的模样,徐京墨心道难搞,却还是笑脸相迎。
“先生您好,我是这里的主管,请问您需要什么服务?”她低下头,旁边站在几名服务生,偶尔有其他客人走过去。
“你们这里最高档的房间给我定好,顺便做好饭,给我送进去。”客人瞥了眼徐京墨,先是呆愣一下,后一秒又是高傲的样子。
客人提的要求,好在都是她熟悉的,不过她没有注意到他脸上的微表情,仍笑道:“那先生请您跟我来吧。”
“等等,不应该先看身份证再领客人去吗?”也不知道哪个服务员小声说了一句,其他服务也窃窃私语起来,徐京墨的脸唰一下变白了。
她尴尬笑道:“先生,请您等等,我们需要录入您的消息,请您把身份证拿出来。”
“你什么意思?”客人已经和她一起移步电梯门口了,这时候再回去就是对他的大不敬,他皱眉道:“你我刚刚听到了,你这个主管是不是不知道流程?”
知道让客人丢脸了,徐京墨也是很抱歉,不过被直接揭了老底,她更加紧张,“不是的,我刚刚只是忘了。”
“算了,我看你长的这么漂亮,是被潜上去的吧,根本什么都不懂。”客人色眯眯地盯着她看了一会儿,自负道:“我是有责任的,我要投诉你!”
投诉两个字一出来,立马就传遍了整个酒店,那位客人很神气地出了门,没有给徐京墨任何挽留的机会。
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