在一个竞争极度充分的市场,品牌好感度是决定销量的关键软实力,这波操作必将会给MINI EV的销量带来致命的影响,而销量受影响,就意味着一系列的连锁反应。
“这是一场本可以避免的灾难,是你们的不作为造成了一系列的影响,我不明白你们为什么不向总部反映,要知道受影响最大的还是你们啊。”
檀锦程责问的是尉驰动力的高级副总裁以及CFO,这两位是目前宝马进驻尉驰动力的高管,另外还有董事,并不常驻尉驰,不过这一次他已经从德国赶过来了。
“很抱歉,檀,这次是我们的失误,我们低估了这一次事件的影响力。”
高级副总裁齐默尔,有些尴尬的向檀锦程道歉,尉来不主导尉驰动力的生产以及销售,檀锦程本人也没有在尉驰动力任职任何职务,但作为利益方,对于他们这一次问责是没有任何问题的。
“信任的基础已经被破坏,你们必须尽快的给了善后以及切割策略,内部做出整顿,我会在张家港停留两天,等你们的答复。”
这一次的APP下架,是临时的,尉来需要评估一下影响力,如果事件无法快速平复,那就要考虑永久下架了。
“自媒体时代,品牌资产的脆弱性,表露无疑啊。”
秦致暗暗叹道,数十年建立起来的品牌形象,可能在几分钟之内严重受损,且修复过程漫长而艰难,企业受益于流量,但同时也很容易被流量反噬。
“今后看来要注意一下这点了,得提醒一下李响。”
作为多年合作伙伴,李响喜欢搞流量的行为,让他们之前受益匪浅,但这次公关危机的爆发,也让秦致意识到了流量的恐怖。
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