来了一个人的声音：“···”“不，唐，我不想吃饭。”
“···”“我不饿”
“···”“我刚吃过早餐。”
“···”“不，我不饿。”随后顾客便挂断了电话。
回过神来的玛丽，站起身来开始了打扫，身后传来了顾客和蔼的声音：“你在酒店主要做什么呢？”
“累不累？挣的多不多？”等一些列问题。
之后又开始抱怨不远处的布兰德酒店价格高，服务态度差等问题，玛丽快速的打扫完卫生后，马上逃离了这个黑暗的房间。
下午又到了给顾客打扫房间的时间，玛丽有了之前打扫1046房间的恐怖经历，于是在打扫房间的时候，有意的绕过了1046的房间，直到下午4点左右在打扫完所有的房间后，及其恐惧的推着卫生车走到了1046房间。
抬手颤颤巍巍敲击着房门，说道：“我是…服务员，来打扫…卫生，请开门。”
久久没有回声，玛丽小心的贴耳到房门，听到里面传出两个人的谈话声，这让玛丽恐惧的感觉淡定不少，于是玛丽加重了敲门声，这时听到屋里面传出一个粗糙的声音：“不需要打扫卫生，已经有人打扫过了。”
但声音似乎不是之前入住的顾客，同时玛丽也知道顾客在说谎，10层的房间卫生只有她一个人负责。
但玛丽内心是十分高兴的，不用进入这个让他恐惧的房间，比什么都好，于是玛丽飞快的推着卫生车回到了员工休息室，生怕顾客反悔。
至此以后的十几个小时玛丽再也没有靠近过1046房间。
直到第三天（1月4日）的早上7点左右，酒店的电话接线员查尔斯·布洛赫（后面统称：查尔斯）发现酒店1046房间的电话是打开状态，但是很长时间没有说话，怀疑是故障或者话筒没有放在支架上，于是通知了10层的服务员玛丽去查看。
当玛丽听到是1046房间时，内心是恐惧的，之前的经历让玛丽及其不想接近1046房间，但在接线员查尔斯不断的催促下，玛丽还是走向了1046房间。
但心里面在想：“我是不会进入房间的，不能进入，让顾客自己把电话放好就行了。”
走到1046房间看到房门是关闭着，并且房门上面挂着“请勿打扰”的门牌，应该是还在睡觉，只好轻轻的敲打房门，没有回复。
内心决定了不进入房间后，于是玛丽镇定的加重了敲击，并喊道：“你好，我是服务员
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