“求求你，救救我的家人。我的家人。”一位头发沾满尘土的中年人，满脸憔悴的拽住一位女性美国尉官，嘴里不停的说着饭米粒（family）这样蹩脚的英文单词。这位中年人是李三祥，他非常好的表现了一个中年华裔移民在美国的表现。英语能力蹩脚，平时少有和美国社会交流，只有家庭遇到问题会急迫的向其他人求救。
这位美军女尉官，本想快速摆脱李三祥。就像摆脱街上的流浪狗一样摆脱。可是她在看到了李三祥左手拿着手机上的画面，立刻停了下来，同时抬起了手制止了一旁准备将李三祥拖走的美国大兵。
这位女尉官挂起了职业性的微笑。对李三祥露出宽慰的表情说道：“你别急，这是？”
听到女鬼子嘴里冒出东特沃瑞之类宽慰的话。李三祥知道有戏。
同为官僚。李三祥对面前的这位美军军官的心理了若指掌。
现代管理体系中，大部分官僚只在乎上面的苛责，只对上面负责。只有这样整个管理体系才会运作起来。一个官僚体系中，只有权利最大的那几位是要在乎公众舆论。他们承受社会压力，然后再给众多小官僚压力。
小官僚办事效率什么时候最高？社会压力巨大，给上面大官僚的压力大，大官僚将压力分派到下面。小官僚才会办事高效。哪国的官僚都是一样的，因为正常人只会对能惩罚自己的人负责。只要对面没机会惩罚自己。自己就不用着急。
所谓职业性的微笑，就是官僚们不给外界舆论留话柄，不让小民有机会反馈上面，让自己不受任何惩罚所露出的表情。比如说美国的医疗机构，当你收到了创伤（比如说脱臼）急需医治，看到医护人员不紧不慢的填写病例。你催促医护人员快点治疗，他们百分百会露出职业性的微笑，然后用程式化的语气说“东特沃瑞。”（别担心。）。
然后继续不紧不慢的干着不违反医院规则的程序化的事情。你是没机会发火的，一旦你发火，法律上你就变成了医闹。就会有警卫人员直接用更暴力的手段将你拖离开医院。
当救治被拖延了，他们会也会露出职业化表示遗憾，同时说：“我们已经尽了最大的努力。”
你也无法发火，因为他们没有违反规则。这就是官僚式的磨洋工。二十一世纪的科技建立的管理体制，无法杜绝这种现象。
这不是体制的问题，这是人的感情问题。服务者摆出职业性的微笑而不是真心的微笑，是因为上面要求他们微笑，却没有人要求被服务者在每次被服务后
本章未完，请点击下一页继续阅读！