顺道视察一下济世商超的情况和员工的工作状态,及时纠正一些意识形态的错误。
结果在刚一到办公室,赵泰就端过来一杯热潮,兴高采烈的将周边客户众望充值的坏消息告诉了自己!
目前,济世商超还没开通贴吧号,客户想要与官方沟通,只能通过客户。
所以,理所应当的,客服电话被打爆了,线下的客户服务也全是人,当然不是投诉,是公车上书。
新招的客户都表示很懵逼,倒不是说她们不专业,而是真干了大半辈子没遇到过这种情况啊!
以前在别的公司,客户来电质询,不是产品质量问题,就是产品过期问题,她们也都打了一手太极风生水起,一招鲜吃遍天下。
“您好,尊敬的顾客,您的反馈我们已经收到了,会为您如实的反馈给售后组呢亲。”
“很抱歉,给您带来了困扰呢,您再等等,我们会有专人反馈您呢亲。”
结果,到了济世商超,也不知道这些客户什么情况,疯狂的打电话咨询!
总结一句话,就一个要求。
求求你们赶紧开个商城,加入充值模式吧,我们有钱,没地花了!
而且线上回复了还不行,还跑到线下来,就为了要个准确的时间,赶都赶不走!
甚至有的人,直接把好几万块钱和一个锦旗直接拍到客服的桌上,留下一个地址和电话就走了,走的时候还扬言。
“寒潮期间,俺老娘麻烦您们了。”
“你们济世商超就是这个(大拇指),以后开了充值渠道,一定要先叫我!”
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