早就有万千网民,怨声载道的来平台论坛和各大社交网站上发泄了。
那是一种很可怕的舆论灾难!
跟沈辰想的一样,现在叶天峰、张恒水、川岛枫他们三个最担心的,还是用余额的严肃问题。
账号等级、交易记录、积分这些丢失了,消费者顶多强烈不满,过后只要平台出台一些补偿措施,再将“身不由己”的遭遇,通过公关部发布出去,从中周旋,损失还勉强能够接受。
虽然那样也会让用户体验的好感度受创,但起码不至于闹翻天。
可眼下,根据鲁芶那边传过来的噩耗,遭到攻击的,是整体服务器数据库,在这件事情上,尚敏那龟孙子不得不说,真他娘的有本事,居然做的如此之绝,连鲁芶等技术经验老道的工程师,都是悲观叹息恢复的希望渺茫。
如此一来,如果让世辰唯品的会员们知道自己账户里的余额不见了,那还不怒发冲冠不可。
更为要命的是,因为世辰唯品是线上线下平台一体化的搭建,此前为了追求最佳的用户体验,所有会员用户的账号,不仅可以线上消费,还可以线下消费,通过与之数据共通的会员卡,到实体店里直接刷卡买药。
基于这种便利,再加上近段时间营销部、宣传部多方面渠道孜孜不倦的努力,很多用户对世辰唯品这个新平台非常满意,已经养成了小小的依赖,账户里有高额资金的会员,可不在少数。
那些充值进来的钱,无论多少,自然全部都在平台官方银行财务账户里,本质上,钱并没有损失一分!
但问题是,接下来如何向那些账户中尚余额的会员交待,失去了账户数据,连进行赔付,都做不到了。
“这件事暂时不宜宣扬,能够设法挽回最好,否则连金融监管部门,都会介入调查。”苏郁低声轻语,有点为杨迪他们担心。
除了这么大的事儿,因为涉及到消费者的财产,相关的部门,肯定不能坐视不理。
但如果调查人员一旦介入,问题就更麻烦了,会危机这个平台的营业执照、电商资格等多方面的权限。
“杨总,公关部和客服部那边值班的人,正在紧张的等你指示,我建议这件事也压一压,内部处理看看。”叶天峰有些声音沙哑的出声道。
他知道这个年轻人在这方面,经验浅薄,这个时候自然不能再将最烦心的问题,推卸给杨迪自行决断,而是根据自己的经验,给予尽可能妥当的建议。
“好!”杨迪深吸了口气,点头同
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