我当了大半辈子医生,要跟你讲的都是从医学角度出发,该怎么样做服务才是一个合格的领队。」
我心中飞过一片羊驼,却仍是躬身哈腰地陪着笑。
「那是那是,叔叔,您有什么尽管说,我一定虚心学习。」
伍老先生显然对我卑躬屈膝的态度十分满意,只见他头往旁边一侧,轻轻点了一下旁边的空座位。
完了,看这架势,是要跟我长篇大论,畅谈一路啊!
我朝阿咪投去了求救的目光,从我过来开始,她就一直担心地朝这边回头,见我看向她,阿咪一脸无能为力地朝我摇了摇头。
我只好认命般乖乖坐下。
「圆子啊,你看,咱们就从这几天的座位分配说起吧......」
伍老先生这一通高谈阔论下来,无非就是在指责我对他们一家的「特殊照顾」不够。
首先从座位说起,通常我们带团,客人上车后都是按照自己的喜好自行选择座位的,可他认为,我应该提前给大家安排好,让老人和孩子坐在靠前的两排座位上,其他人都该往后坐。
其次就是住房安排,他觉得,我们应该给他们一家安排两个房间,而不是让他们与别人拼房。
最后,由于他们一家有老有小,无法参加自费项目,他认为我们应该将他们送回酒店后再带其他客人去参加自费,而不是让他们陪着大家等在门外。
就这三件事,竟然整整跟我掰扯了一路。
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