“是啊,的确很多,”马竞点点头,“多到被人笑话是全村桶、全球桶。”
“这些工具软件都是免费的,它们的竞品也基本都是免费软件。免费只是降低了使用成本,却无法消除获取成本和学习成本。偏偏用户又很懒惰或者说吝啬,获取成本稍高他懒得关注、学习成本过高他懒得去用。而要解决这两个问题,除了加大推广、增加语言、简化交互,还有一个办法就是家族化,用互相推荐和统一界面来降低相关成本。”
“当然,开发软件也是需要成本的,其他友商的目的是引流变现,三级火箭上天就会收手。我们的开发成本相对较低,我个人的兴趣又比较广博,就这么一点点做了下来,推出的软件越来越多,从全家桶变成全村桶,接着是全国桶、全球桶。”
“用户的喜好是共通的。软件是这样,硬件和其他业务也是这样。然后大家就看到了,我们的产品越来越多,覆盖的行业越来越杂。”
王山微微点头,点评道:“然后不知不觉就完成了生态布局,让蜜蜂悄然转型成为生态型企业。”
马竞闻言摇头,“还算不上完成,只能说是初具雏形。”
“那么,你觉得欠缺什么呢?”
“欠缺的,自然是最为核心的粘性。用户对工具的喜爱存在着‘当前最好’这个前提,一旦有了便宜好用的替代品,他们很快会移情别恋。家族化设计只能降低整体的综合成本,遇到更加先进强大的对手还是会输,就像装着铅笔圆规量角器的绘图工具盒被cad软件轻易打败一样。”
这个比喻相当形象,王山很快代入进去,不由自主地追问道:“那该怎么办?”
“解决办法有两个,”马竞侃侃而谈,“笨办法是技术升级,主动将绘图工具盒设计成cad软件。虽然过程麻烦成本高昂,却胜在目标相对明确,只消不断提升参数、丰富功能,并时刻紧跟潮流,被淘汰的几率大大降低。”
“另一个呢?聪明的办法是什么?”
“聪明的办法,自然是注入内容与感情。做得好的话,可以起到四两拨千斤的作用。”
手指轻点左腕手表,马竞说道:“石英表打败了大部分作为工具的机械表,却无法打败那些身披时尚、经典与身份品味外衣的高档名表。后来智能手机打败了石英表,依然无法撼动具有感情加成的名表。智能手机必将被更加方便小巧的全新终端取代,名表的地位却能继续维持。除非地球出现剧变,所有人穿上防护服戴上手套,这个行业才有可能毁灭。”
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