次更新就是为了合法合规,不会撤销补丁,也不提供回退方式。所有国行机型都要升级,否则无法使用后续服务。”
伸手指向服务台,方脸青年答说:“我们在等维权群群主他们交涉的结果。要是没有个交待,就去找消协、工商,还有文化投诉他们。”
“消协工商应该不会管这事,”周林摇摇头,“文化执法倒是可能管,如果你们实名举报老虎公司有偿传黄,并且提供证物的话。”
听他这么说,众人皆是脸色一变。这里都是受害者,大家的娃娃都已经变成了哑巴,现在到哪儿去找证据?而且就算找到了证据,并且提交给专业鉴定师检验确认无误,他们也开心不起来,毕竟大家只是想让公司解决问题给点儿补偿,却没人想要放翻这只调皮的胖老虎。
“那怎么办?”瘦小伙急声问道。
“说起来,”周林正要说出自己的想法,却看到服务台那里有了新动静,两男一女的“谈判代表”起身离开,走到厅中冲着众人招手示意。
等到众人围拢过来,寸头胖肚看起来很有大哥范的群主发话了,通报了他们和店长乃至官方负责人交涉的经过。
虽然反复了很长时间,但官方的态度却异常坚决,来来去去就只有一句话:“更新无法撤销,如不接受可以选择走三包退货或者折价回购,公司按规定处理,保证不推诿拖欠。”
按照三包法的规定,产品售出7日内发生性能故障,消费者可以选择按照发票价格,原价退货。超过7日,就只能选择换货或着修理。老虎公司又在三包规定的基础上,推出了折价回购通道,按照一定地评估折旧算法,回购用户手里不要的产品,经过清洗翻新后以官翻机的形式投入寄售平台。
问题是,这些政策只能保障用户在退出时不会损失太多利益,却无法保障产品的实际使用效果。而理论上分管这一块的技术监督局,又因为没有该领域国家标准的缺失而表示无能为力。
然后大家就郁闷了,按规定退货固然可以止损,却不能让人开心满意,毕竟别家产品更加不堪,至少落后老虎家三年时间,没法顶上来补位。
终于,还是有人按捺不住,抛出了这个问题:“那现在怎么办?咱们集体退货么?”
群主和群管理们没有说话,另一人却突然惊呼出声,“卧槽,全踏马停售了!”
“嗯?”众人纳闷地看向发声之人,后者见状晃了晃手里的电话,“拍卖行里面,昨天之前发货的娃娃全部被下架停售了!”
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