的数据,实在搞不清楚什么原因,只能将之先重点标记,等进一步的观察。
井口先生继续发泄着自己的不满,并在我将洒落的东西收拾之后也一直没有好的情绪。
按照程序,面对客户的发泄,我们只能承受,并通过处理方案对之进行安抚。
这个过程一直持续了一整天,一直到第2天起来,他的情绪这才恢复了正常。
在早上洗漱后,他有些不好意思地将在一旁伺候着的我叫住,很是认真的对我道:“昨天实在是抱歉了, Z250君。”
感受着他眼神中的真诚、脆弱,以及一丝丝对我的表情的担心与期待,就在那一刻,我忽然头一次不合格的没有将井口先生的一切需求考虑放在思考中的第1位。
反而对他在短时间内情绪转变,且对我释放出的截然不同的信息,及一切背后的逻辑原因产生了更大的好奇。
随后日子又恢复了以往那般,只是每隔一段时间井口先生便会如同这次这样会有着情绪不稳。
时间就这么规律的在数据跳动中变化着。
根据我的统计数据,井口先生每次情绪不稳定都发生在我因为某些必须的工作,如准备饭菜,或者午睡,要和他分开一段时间再回来之后。
按照逻辑判断,他情绪变化的原因应该便是这段时间内发生的影响。
如果我想要对他作出更好的服务就必须对这段时间所发生的事情作出了解,但是这段时间我刚好又不在。
这一违反系统逻辑的问题让我不由而开始思考如何将之解决。
首先根据资料能够引起人类情绪变化的要么便是身体自发性疾病,要么便是某种外界影响。
以井口先生的身体状况必然不会是自发性的症状,而外界影响的话,养老院除了陪护人员便是老人,陪护人员不必多说,系统规定不允许作出任何对于客户的伤害行为。
其它的老人因为有着专人陪护也不会发生这样的事,就算偶然有所疏露但也不会经常性的有规律发生。
而除了周围的环境,井口先生能够接受到信息的媒介还有个人终端。
但按照法律与系统的规定我们没有任何权限探查客户的私人信息。
可不知道这又如何为之更好的服务?给予老人最好的护理服务是我们存在的根本意义。
不由而又陷入到了纠结之中…
就这样时间来到了又一次该情绪波动的日子,就当我准备好接受他严厉的训斥,同
本章未完,请点击下一页继续阅读!