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第零一二七章 忠言与良药 如何可两全

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和研究的课题。

说实话,我真的想再把崔宁挖回来,哪怕是做品牌的副总裁我都愿意,但是我知道崔宁有自己的追求,而且按照崔宁的发展,他的公司未来不会比海蓝差。

话说回来,我们在管理品牌的时候实际上就是管理人,和人打交道。

包括我们赖以为最值得推崇的服务文化,真的已经不是十几年前了,也就是说,我们落后了,尤其崔宁所说的顾客不是上帝而是亲人和朋友这个观点,真的给我上了一课。

我们的服务理念和意识都没有错,但是不喝一杯水这个绝对化的服务形式从今天开始就要改变,夏天安装空调,几十分钟,虽然自己带着矿泉水,但是面对老人和一些亲切的顾客,自己带着我们的杯子,喝客户的矿泉水或者茶水,包括使用用户的一次性杯子,这都不是什么大事,也不会给客户带来不便。

这不仅仅我们企业是对我们工作人员的尊敬,也是更符合人性的一个选择,谁忽视和违背人性,谁就没有领略到管理的真谛。”

“管理是无情的,但是管理也是要符合逻辑和人性的,否则就失去了管理的意义;

品牌是抽象的,但是品牌也是在每个细节当中的,更是要注意行业的不同特征的。

包括海蓝的地产就要考虑到家庭的形象,而不仅仅是海蓝兄弟,药业更要考虑到子品牌的相对独立性,餐饮行业是不是要继续扩张,对于我们的品牌是不是有帮助,还是只是为了赚钱,这个我们会后,高管要拿出自己的意见来。

某些小家电品牌要考虑到整体家居、色彩的涉及的搭配,这都是我们应该注意的工作。包括如何面对互联网,应用互联网,都应该纳入课题,崔宁给了我们方向和方法,这一点我再次向崔宁和他的公司表示感谢”

两个半小时的会议,因为接近中午,第二家的时间就不多了,所以当崔宁团队走出海蓝会议室,在走廊的另外一家公司的团队狭路相逢的时候,那家团队的脸色并不好看。

崔宁带着几个人在海蓝服务接待人员的带领下走出海蓝的办公区,走到大街上,华夏首先伸出大拇指:

“崔总,你现场发挥的真好,对海蓝也真是了解啊,要不是于董事长点名讨论,我看很多人都不敢发言,而且几个高管很多信息掌握的都没有你全面”

崔宁伸伸腰,说道“不敢发言是不知道于董事长的结论是什么,他的意见和态度是什么,而不是我的发挥问题。

不过我在海蓝这么多年,确实对企业比较


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