现只能看标清?你们这不是虚假宣传欺骗消费者吗?”
“而且,我用hdmi连接平板和电视为啥不让播?电视和平板是我大几千买的,会员是我一年一百多开的,你现在居然告诉我不能hdmi连线播放,这不就是霸王条款么?凭什么我买到手的东西还要受这样那样的限制?”
一大堆文字发送过去,还不到两秒钟,姜白就收到了恢复。
“很抱歉亲,这是平台规定哈。”
得。
这真人客服跟智能客服有什么区别?
咨询了半天,非但没有解决任何问题,姜白心头那股火,反而是越窜越凶了。
他强忍着心中的不爽,快速打字道:“你们平台规定再大,能大过法律?”
“很抱歉亲。”
“你这话的意思,是默认你们平台的规定高于法律规定咯?你确定?你要不要想想再说话?”
“对方撤回了一条消息。”
“亲,这个确实是公司规定,我只是一个小客服,真的没办法改变什么,您就别为难我了。”
姜白回道:“我不是故意要为难你,那你说我花了钱结果享受不到好的服务,我的权益受损,总得有个说法吧?”
客服沉默片刻,回复道:“很抱歉亲,您反映的情况我没有权限解决,不过我会将情况上报,请您耐心等待,平台客服人员会在三个工作日内与您取得联系。”
“好,那我就等着了。”
姜白没有继续为难客服。
这个事情既不是他决定的,也不是他能够解决的。
能把相关问题上报就够了。
三天而已,姜白还等得起,大不了先用平板凑活看呗。
……
东海,某区某科技园内某栋楼某层。
光是这一层就有好几个互联网、电商公司。
其中有一个叫做“东邦电子商务有限公司”,这是一家外包客服公司,因为他们家的客服素质相对比较高,要求也高,在业内口碑挺不错的,合作伙伴也是一些比较有实力的公司。
客服罗妙妙是东邦c组的客服,她这一组所服务的对象,正是绿异。
“真是莫名其妙。”
罗妙妙随手把键盘往前面一推,撇着嘴满脸的烦躁。
做客服这行,真的挺折磨人的。
什么奇葩都能碰到,什么情况都能遇到。
如果说一般人遇到奇葩的机会是1,
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