先生不吝赐教!”再狡猾的猎人也无法保证掉不到自己挖的坑里。
“我发现贵公司十几家门店,居然没有一套成熟的仓储管理系统,全部都是纸质记录,这样就非常容易出错。现在是16家门店,那么以后扩展到160家门店,1600家门店呢?难道张总的心思只在江南省这一块地方?”
“另外门店的装修、收银、导购等各项均有瑕疵。我走访了其中三家门店,只是想要一款比较小众品牌的家电产品,但是你猜导购告诉我什么?”
“什么?”
“导购永远都在说我们店里没有,而不是已售罄。”
别看这同样含义的一句话,可就在消费者心理会造成截然不同的效果,店里没有?这么大的店都没有,还开什么?那以后就没有再来的必要了。如果说是售罄,他会觉得这款产品非常热.卖,都已经脱销了,而且这家店生意这么好,必然是产品不错、服务好,那以后就要常来。
导购员往往是不经思索下意识的一句话,就能造成顾客的流失,张进东在这行里做了快十年,当然能明白这其中代表了什么意思。
“最重要的是,既然是电器专卖,为什么电脑、通讯、数码产品一样都没有?据我了解,现在的电视的毛利不超过百分之十,而且很多商店都可以买到,就和菜市场卖白菜没什么区别了。但是电脑现在的毛利最低有30%,我不明白苏宁是基于什么样的策略而白白放弃这么大块的市场?”
陈渤当然不是无的放矢,叮咚网就是卖电脑、数码产品的,他还能不了解这块的利润构成?
“电脑、数码产品消费者偏爱去科技市场。”张进东稍作思考,便道。
“消费观念都是商家灌输给消费者的,苏宁十几年的品牌效应,还怕竞争不过科技市场?老百姓是更认可苏宁电器的品牌还是更认可科技市场那些商铺?”
陈渤一语惊醒梦中人,老张脑子里豁然开朗,现在的电视机市场确实不算景气,这几年的经济发展速度迅猛,家家户户基本都有电视,而且这个技术也趋向于成熟。
除了松下、索尼这些进口品牌利润大些,本地的熊猫电视机、西川的长虹、岭南的TCL、康佳现在都是大打价格战,这个不是苏宁能控制得了的,所以利润是越来越薄。
“3C产品,电脑、手机、数码周边将会是未来消费的主流,如果苏宁不提早布局,那么未来掉队的可能性极大。燕京有大中、国美,沪市有永乐电器都对江南这块肥肉虎视眈眈。我在鹏城都
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