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第四十一章 走俏

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植到插秧机、拖拉机上,同样取得了出奇制胜的效果。

所以,延长‘三包’服务是可以成为服务上的核心竞争力。

而且,这一策略的门槛极高,模仿难度相当大。

一旦企业做出承诺,就要用真金白银和强大的服务能力去兑现,而一旦实现不了对用户的承诺,负面影响也极大。

但沃得能成为水稻收获领域的霸主,除了超长‘三包期’外,还要归功于其维修模式。

随着农机产品技术含量越来越高,机器结构越来越复杂,修理难度成倍增加。

比如液压泵、液压阀等部件,没有专用工具打不开,现场环境又达不到修复的要求。

在这种情况下,

为了提高现场维修效率和一次维修成功率,沃得率先在国内推出了换件、换总成的维修模式。

用换件的办法,经过简单培训的车间工人就可以胜任维修任务。

在跨区作业期间,苏省沃得工厂经常能派出一两千人参与维修服务。

用这种模式,沃得赢得了用户的信任,市场占有率不断提升。

郭阳不断的搜肠刮肚,得亏他记忆好,很多企业的服务方式都还有印象。

比如说分层服务,对维修进行分类,必须到现场的,可以远程指导的,以及类似于方江春这种误报的案例。

又比如利用新技术,共享服务资源等等。

郭阳一一的把这些记录下来。

现在还没到2005年,

国内的拖拉机‘三包’服务期不仅短,还不完善,有些中小厂家甚至完全依赖经销商的售后。

这时候如果丰凯推出超长‘三包’服务,辅以高效的配件供应体系,快速的修复模式,

对整个国内市场都将是碾压,通通秒杀!

虽然这并不容易,

但郭阳已经定下了决策。

丰凯一定要做!

一年起步,三年成网。

用两到三年的时间,打造出国内最强的售后服务体系!

三年破10亿的销售目标轻轻松松就能完成!

嘉禾集团关于农机的战略会议上,听完郭阳定下的售后服务战略后,会议室里响起了雷鸣般的掌声。

这份战略规划带有魔力。

明明任务艰巨,困难重重,但所有人都充满了希望。

最好的产品,最好的技术,再加上服务体系上的苦练内功,似乎能


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