“什么？”
柳青慌忙点开林森发来的邮件。附件照片里，精美的龟背纹杯垫上长满了丑陋的霉斑。
“非常失望...湿度稍高就发霉...考虑取消后续订单...”
柳青的手指冰凉。目前为止林森是她的大客户。
这批杯垫是发给上海一家高端民宿的，如果口碑砸了，刚有起色的生意就完了。
“怎么了？”爷爷从她僵硬的姿势察觉到不对。
柳青盯着电脑屏幕，喉咙发紧：“有客户投诉...杯垫发霉了。”
“发霉？“王婶凑过来，“怎么会？咱们用的可都是新柳条！”
柳青点开客户发来的照片，确实，原本金黄色的柳编杯垫上出现了大片黑绿色霉斑，看起来触目惊心。
柳青把电脑转向爷爷。老人眯着眼看了半天，突然起身走向仓库，回来时拿着个落满灰尘的小陶罐。
“连夜重做。“爷爷简短地说，“用这个。”
柳青打开罐子，里面是一种淡黄色粉末，闻起来有股刺鼻的中药味。
“这是什么？”
“防霉的，你奶奶留下的。”爷爷已经开始烧水。
整个下午，祖孙二人和五个女工紧急处理库存。爷爷亲自调配药水，每批柳条浸泡十分钟后再烘干。奇特的是，经过处理的柳条不仅防潮，韧性还提高了。
“为什么不早用这个？”柳青揉着酸痛的腰问。
爷爷沉默了一会儿：“药品只有这些，用完就没有了，所以……”
处理完库存，柳青连夜给林森发去消息，详细说明补救措施，还拍了新处理流程的视频。
第二天一早，林森的电话就打了进来，声音里少了些火药味：“你们这整改看着挺像样，补发的货要是再出问题，后面的合作就只能取消了……”
柳青赶紧接过话：“林先生放心！这次用了祖辈传的防潮秘方，还优化了仓储，您收货后随时反馈，有问题我们兜底！”
挂了电话，柳青长舒口气。
没有想到更多的投诉接踵而至，淘宝店的订单问题反馈更严重，几乎都来自南方地区。
柳青的心沉到谷底——这批订单里有近三百件发往两广、福建等地！
“这可咋整？“赵家媳妇急得直搓手，“要赔钱不？”
“先别慌。“江韩安抚道，“查查是哪个环节出了问题，再...”
“我忘了考虑防潮问题！”
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