力,整个尉来的公关团队严阵以待,甚至还提出可以以宝马的视角给出一份完整的公关方案。
“好日子过久了,放不下面子而已。”
MINI与宝马的评论区关闭了,大量的网友涌入尉来APP,官方账号底下谩骂,严重影响了尉来的品牌形象,不过这一切随着公关部门的快速行动,尉来以极快的速度将影响降低至最小。
在宝马MINI声明之后的一个小时之内,尉来悄然在APP里下架了MINI EV;随后,尉来以官方渠道发布声明,这份声明没有提宝马一个字,但谁都看出是针对宝马的。
“还得是檀总,这反应是真的快啊,5G上网的尉来团队果然不假。”
尉来在官方渠道宣布了一项品牌平等体验审查计划,对全国所有纯正下活动进行排查,设立客户体验官司,邀请媒体和用户代表监管未来的活动。
最后,尉来发布平等尊重客户承诺白皮书,将宝马此次危机转化为一次品牌价值观的升级和传播契机。
“原本这些方案我们都是可以提供给宝马的,可惜他们的傲慢与脱节,让他们错过了这次机会。
尉来一系列的行动,快得让吃瓜群众反应不及,位于庐州的檀锦程,则继续开起了线上会议,尉来整体的动作显然不止于此。
“无所谓,宝马既然以这一种方式做出切割,给了我们机会,那我们得接住啊。”
公众看到的是宝马的甩锅,但是在公关定义上,仅仅只看宝马目前的动作,就能够分析出他们显然也有评估的,李响已经摩拳擦掌了。
他要给出一场教科书式的借势营销以及高情商的品牌价值观输出,借助于宝马提升品牌形象,事件发生之后,已经有多家车企在互联网上阴阳宝马了。
行动派五菱宏光的动作,更是让扎心宝马,不过在李响看来,这些动作多多少少有些“小家子气”了。
“大家在线上线下,不允许出现阴阳宝马的行为,咱们只做事,不评论,不要落人口实。”
因为这一次公关危机,檀锦程已经改变了具体的行程,在庐州的一切活动暂由赵鑫怡以及张旭辉出席,他本人负责总揽协调这一次专项公关行动。
“对,大家一定要明白这一点,我们是宝马的重要合作商,也是这一次事件当中受影响的次品牌,所以我们一定不能攻击宝马。”
尉来接下来的行动,就是高管团队集体出动,走访一线4S店,与销售,客户交流,拍摄成纪录片,展示接
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